Reputación online

Antes de contratar un servicio o adquirir algún bien muchos de los clientes potenciales investigan sobre la reputación de las empresas, para forjarse una opinión sobre las mismas. La sociedad actual está cada vez más conectada a la red, domina las herramientas tecnológicas para publicar y encontrar de primera mano todo aquello que desea, valora las sugerencias y opiniones de una comunidad que está activa sin límite de tiempo.

La interacción de la empresa con sus clientes o usuarios de la red tiene infinidades de ventajas pero también de desventajas. Una de ellas es que cualquier individuo puede escribir en línea cualquier cosa sobre su empresa o persona, generalmente sin consecuencias para él. Para un competidor celoso o un cliente insatisfecho es sencillo dejar una valoración negativa de manera anónima, éstas pueden afectar considerablemente el criterio de su fiabilidad ante los demás presentes y futuros clientes.

En la red los extraños parecen ser amigos y estas valoraciones subjetivas o no generan un impacto en las ventas. ¿Qué hacer con este tipo de publicidad negativa en la que se transforman las opiniones de ciertos usuarios? Cada empresa es diferente, lo que funciona para una organización podría no funcionar para la suya. Hay que acudir a los expertos, buscar asesoramiento en las
empresas que se especializan en esta área. Your Happy Business, como agencia especializada se encarga de gestionar su reputación online, le enseña lo valioso que es tener un perfil empresarial o personal limpio, las herramientas y pasos a seguir para mejorar y mantener su reputación en la red así como las precauciones necesarias para protegerla.

La reputación en la red no solo es importante para los pequeñas, medianas y grandes empresas, sino también para cada individuo ya que las valoraciones pueden influenciarle positiva o negativamente por ejemplo a la hora de conseguir un trabajo, cerrar una negociación personal con éxito o solicitar una plaza en la universidad. La reputación online se ha transformado en nuestra nueva carta de
presentación en internet, a la que cualquier persona puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, por lo que es vital gestionarla adecuadamente.

Una buena estrategia puede ayudar a que su reputación mejore o se mantenga con credibilidad y autoridad en la red, pudiendo modificar el posicionamiento de los comentarios negativos, colocándolos de últimos en los resultados de los motores de búsqueda, reduciendo así su visibilidad y anulando su impacto produciendo contenido de alta calidad, tales como artículos, vídeos, notas de prensa, imágenes, consejos para clientes, tutoriales y más.

Fuente: Online reputacion